Política de Compra y Devoluciones

Política de Compra y Devoluciones 

1.   Compras y Pagos

• Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío.
• Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, pagos en línea y otros métodos indicados en nuestra tienda..

2.  Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la transportadora seleccionada.
• No nos hacemos responsables por demoras, pérdidas o daños causados por la transportadora.
• Una vez entregado el pedido a la transportadora, se enviará un número de seguimiento.

3.  Devoluciones y Cambio

• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de maquillaje y productos de cuidado personal, salvo en los siguientes casos:

          - Producto en mal estado o con defecto de fábrica.

          - Pedido incorrecto o incompleto (se debe reportar en un plazo máximo de 24 horas después de recibirlo).

• Para iniciar un proceso de devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

4.  Proceso de Devolución

• Contactanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia (fotos y videos del producto y empaque).
• Evaluaremos el caso y, si aplica, ofreceremos cambio del producto o reembolso parcial.
• El costo del envío en devoluciones corre por cuenta del cliente, a menos que el error sea nuestro.

5.  Garantía y Responsabilidad

• No garantizamos compatibilidad con todos los tipos de piel. Se recomienda revisar ingredientes antes de la compra.
• No nos hacemos responsables por reacciones adversas a los productos.
• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o uso incorrecto del producto.

6.  Contacto

Para cualquier duda o solicitud, contáctanos por nuestras líneas de atención dentro de los plazos indicados.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos de esta política.